Professionelles Fulfillment für Online- und Versandhandel

Erdt Concepts ist seit über 20 Jahren Anbieter von Lösungen für Fulfillment, Logistik und Kunden-Management. Mit seiner Erfahrung in der logistischen Auftragsabwicklung bietet das Unternehmen professionelles Fulfillment für Online-Shops und Versandhandel an.

Erdt Concepts bietet professionelles Fulfillment für Online-Shops und den Versandhandel
Bild: Erdt Concepts Fulfillment GmbH & Co. KG

Zu den Kunden des Fulfillment-Anbieters Erdt Concepts zählen Online-Shops und Versandhändler, die unter anderem in den Bereichen Elektronik, Mode, Sport & Lifestyle, Hobby & Bauen sowie der hochwertigen Nahrungsergänzung tätig sind.

Im Online-Handel greifen Shopbetreiber immer häufiger auf erfahrene Fulfillment-Dienstleister zurück, um ihren anspruchsvollen Kunden einen optimalen Service zu bieten. Die Fragen was unter Fulfillment genau zu verstehen ist und welche Aufgaben diese Spezialdienstleister übernehmen können, beantwortet Erdt Concepts aus Viernheim.

Unter Fulfillment fallen all jene Prozesse, die nach Abschluss einer Bestellung, oder eines Kaufvertrags, für den Kunden anfallen und auch geleistet werden. So wird die Online-Bestellung des Kunden angenommen und umgehend bearbeitet. Spätestens ab diesem Zeitpunkt tritt der Fulfillment-Dienstleister als Partner des Shops ins Spiel.

Der Fulfillment-Dienstleister verfügt über das Spezialwissen, das für ein professionelles Management von Online-Shops benötigt wird. Hierzu zählen, als klassische Leistungen, vor allem die Lagerung, die Bestellabwicklung sowie der zügige Versand der eingehenden Aufträge. Weiterhin übernimmt der Fulfiller auch das Management der Retouren, die beispielsweise wiederaufbereitet oder entsorgt werden.

Dies ist jedoch nur ein kleiner Auszug der Dienstleistungen, die ein Fulfillment Unternehmen für seinen Kunden übernehmen kann. Denn das Service-Spektrum ist, je nach Anforderung, beliebig erweiterbar. So kann der Shopbetreiber einzelne Module wählen, wie etwa Lagerung und Versand seiner Waren. Gleichzeitig kann er sich für eine so genannte Full-Service-Lösung entscheiden. Damit übernimmt der Fulfillment-Partner ganze Geschäftsprozesse seines Kunden und führt dessen täglich anfallenden Aufgaben nach Vorgabe aus. (Stadionwelt, 08.06.2011)