DVG

Die Fußball-Bundesligisten Hamburger Sportverein (HSV) und Borussia Mönchengladbach nutzen seit Jahren die e-Commerce-Lösungen der DVG für den erfolgreichen Vertrieb ihrer Merchandisingprodukte.


Entwickelt wurde ein e-Shop, der dem Corporate Design des jeweiligen Vereins entspricht. Durch die Integration des e-commerce System der DVG findet eine durchgängige Bestellverarbeitung ohne Medienbruch statt. Bestell-, Bestands- und Adressdaten sowie Produkt- und Lieferinformationen werden permanent zwischen dem Versandhandelssystem und dem e-Shop ausgetauscht. Das Fulfillment umfasst neben der Pflege und Betreuung des e-Shops die Bestellverarbeitung, den Kundenservice, das Debitorenmanagement und den Versand der Produkte an die Fans. Selbstverständlich übernimmt die DVG auch die Belieferung des Handels. Neben den elektronischen Bestellmedien hat der Kunde auch die Möglichkeiten sich bei Produktfragen und Bestellungen telefonisch an das Servicecenter zu wenden. Hierfür hat die DVG ein speziell auf die Anforderungen des Merchandising-Geschäfts ausgerichtetes Kundencenter aufgebaut.

e-Commerce in Form eines solchen e-Shop-Systems bietet dem Kunden einen zusätzlichen, schnellen und flexiblen Vertriebsweg, der neue Möglichkeiten der Kundenansprache bietet.

Gemäß dem Motto „Lassen auch Sie die Spezialisten für sich arbeiten und nutzen Sie unseren Service für Ihren Erfolg!“ arbeitet die DVG permanent mit innovativen Ideen an der Weiterentwicklung der Merchandising-Versands.